Gerardo Urti – CEO – GU Capital
Negli ultimi mesi abbiamo letto decine di titoli che annunciano l’arrivo di un futuro inevitabile: l’intelligenza artificiale sostituirà milioni di lavoratori e cambierà radicalmente il mercato del lavoro.
La realtà, almeno per le PMI italiane, è molto meno spettacolare e molto più interessante.
La maggior parte delle aziende oggi non rischia di perdere competitività perché l’AI sostituirà le persone. Rischia di perderla perché sta affrontando l’intelligenza artificiale nel modo sbagliato.
Molte imprese stanno acquistando software, sperimentando chatbot e inserendo la parola “AI” nelle presentazioni aziendali. È comprensibile: nessuno vuole rimanere indietro rispetto a una tecnologia che promette di rivoluzionare il modo di lavorare.
Il problema è che l’innovazione non nasce dall’acquisto di uno strumento.
Nasce dalla capacità di ripensare processi, ruoli e modalità decisionali.
Negli ultimi anni abbiamo assistito a un fenomeno che alcuni analisti definiscono “Job Agentic Washing“: aziende che attribuiscono all’intelligenza artificiale cambiamenti che in realtà derivano da esigenze economiche, organizzative o finanziarie già esistenti.
In altre parole, l’AI diventa spesso una giustificazione moderna per raccontare decisioni prese per motivi completamente diversi.
Anche nelle PMI esiste un rischio simile.
Pensare che un nuovo software possa risolvere problemi organizzativi, inefficienze operative o mancanza di competenze significa confondere la causa con l’effetto. Nessun algoritmo può sostituire una strategia aziendale chiara. Nessuna piattaforma può compensare processi disordinati o una gestione poco strutturata.
Anzi, spesso accade il contrario.
L’intelligenza artificiale rende ancora più evidenti le inefficienze che erano già presenti.
Per questo la vera sfida non è tecnologica. È manageriale.
Le aziende che stanno ottenendo i risultati migliori non sono quelle che hanno investito di più in software. Sono quelle che hanno investito contemporaneamente in organizzazione, formazione e cultura aziendale.
L’AI funziona quando aiuta le persone a lavorare meglio, non quando prova a sostituirle.
Per un imprenditore la domanda giusta non è: “Quanti dipendenti potrò sostituire?”.
La domanda giusta è: “Come posso aumentare la produttività della mia organizzazione?”
È una differenza enorme.
Nei prossimi anni non vinceranno le aziende che avranno accesso agli algoritmi più avanzati. Quelli saranno disponibili a tutti.
Vinceranno le imprese capaci di combinare tecnologia, competenze e capacità manageriali.
Perché il vero vantaggio competitivo non nasce dall’intelligenza artificiale.
Nasce dall’intelligenza con cui gli imprenditori decidono di utilizzarla.
